(网经社讯)12月21日,中央广播电视总台新闻频道《朝闻天下》栏目以6分多钟的篇幅,曝光“估吗”等手机回收平台、服务商藏猫腻,本来是平台高价预估,但用户将手机寄给平台回收商后,平台却开始了讨价还价,甚至恶意压价。
起因是有博主发视频称,在使用淘宝“以旧换新”服务时,疑似遭遇“恶意压价”,一部iPhone 15 Pro Max手机回收价从4488元,直接砍至3017元,差价1471元,缩水32.7%。事实上,央视曝光的手机回收猫腻,只是当前庞大二手回收市场乱象的一角。(详见#网经社 专题:https://www.100ec.cn/zt/yspghsmn/)
浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,当前二手平台主要分三类:
一是找靓机、爱回收、回收宝、拍机堂、闪回收、换换回收等手机数码产品类;
二是闲鱼、转转、京东拍拍严选、鲸置、享物说、淘宝回收服务商估吗等综合类;
三是瓜子二手车、淘车车、优信、天天拍车、人人车、汽车街等二手车、汽车大件类平台。
这些回收平台可能还存在商品信息虚假、隐瞒、随意压价、隐私泄露风险等问题,或是车况信息不透明、特殊类型车辆陷阱等问题。

专家介绍:曹磊,网经社总编辑,国家发改委认定“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心主任,网经社“千电万商”生态圈创始人,中国商业联合会直播电商委副会长,中国广告协会学术与教育工作委员会委员,浙江省服务业联合会副会长、数字经济专委会 秘书长,浙江省消保委网络消费维权专业委员会 委员,杭州市电子商务协会新零售专委会主任、《未来科技法学》杂志编委会顾问。20年专注于互联网媒体、电子商务、数字经济报道与研究,是我国电商重要推动者、产业互联网首倡者、数字经济智库智囊。与数百余家国内主流电商、互联网公司保持密切合作与跟踪,并担任多家国内多家头部电商上市公司、独角兽公司战略顾问和海内外多家机构投融资顾问。是我国电商互联网领域屈指可数的融理论、实践一体的务实专家,具有广泛业内影响力。屡屡担任清华、北大、浙大、上海交大客座教授,累计演讲、授课、内训几百场,政企学员遍布全国。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


































